职位描述：
1、在线咨询、接听热线电话、电话回访，为客户提供及时、准确的服务及指导；
2、记录客户提出的问题及需求。

任职要求：
1、诚恳、热情，亲和力较强；积极向上,具有良好的团队协作能力；
2、工作耐心细致，较强的沟通协调能力；
3、普通话流利，有一定的英语阅读能力。

----以下情况者优先考虑----
有酒店工作经验,熟悉酒店各部门工作流程；
有客户服务和话务台文员经验；
计算机专业、外语专业和酒店管理专业。

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