- 督导前厅主管/领班，确保最有利的住房率和平均房价以获得最 大的收益。
- 监督前台人员确保客人得到真诚的问候和接待。
- 监督前厅人员，确信他们了解酒店的活动，对回头客和其他VIP客人特别注意、关心。
- 在礼貌礼仪，效率，仪容仪表，交际和工作知识方面做好部门计划和定期培训。
- 指导面试、招聘、评估表现、辅导，培训和必要的停职，确保有一批高素质的员工。
- 建立高效稳定的员工关系。
- 坚持在所有员工的着装、卫生、制服和仪容仪表管理上的高标准和奖惩制度。
- 监督前厅部员工的活动，确保客人获得最 大满意，并保证工作的协调性。
- 处理和解决所有的客人投诉，与客户和酒店的顾客建立友好的关系。
- 在维持酒店家具、设施设备的干净和保存完整的标准上承担首要的责任。
- 计划和定期指导监督前厅区域的正常工作。
- 确认需要的培训，发展正式培训计划，完成培训会议。
- 抓住赢得客人满意的机会为酒店赢得回头客的生意。
- 在所有前厅部员工中建立销售意识和信心以获得最 大的潜在利润。
- 确保有效的推销酒店的设施、服务及宣传活动以获得最 大的潜在利润。
- 确保高效的酒店市场优惠活动的推销和实施以获得顾客的满意并为酒店赢得回头客。
- 鼓励环境管理的最 高标准。
- 完成莱华总部和总经理指派的任何其他的职责和任务。

任职要求
- 文化程度：酒店管理或大专及以上学历。
- 工作经验：拥有3年以上四星酒店前厅经理工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。有大堂副理、宾客关系主任、前台主管等相关工作岗位经验优先。
。
- 能力要求：1.沟通技能；2. 具有良好写作技能；3. 熟练使用微软办公软件和前台系统；4. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力；5. 良好的英语能力。
- 其它要求：1.自我激励；2.团队合作；3.积极乐观。
薪酬福利： 4000~5000元/月，具体面谈，单休，包吃住，年假，法定节假日

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