1、班次管理：全面负责所辖班次（早/中/晚）的前厅运营，确保各岗位工作高效、有序。
2、服务督导：现场指导员工对客服务，确保遵守标准流程（SOP），并亲自参与VIP接待及关键服务环节。
3、培训执行：协助经理执行新员工岗前培训及在岗技能提升培训，确保团队熟练掌握麗枫特色服务项目.
4、品质控制：定期检查前台区域环境、审核各类报表、账务的准确性，确保服务品质。
5、客户关系：处理宾客意见，建立并维护良好客户关系，收集并反馈有价值的客户需求信息。
6、有**运营OTA渠道经验折优先。

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